よくある質問一覧

共通質問

• 校正ってどういう意味ですか？
  • 作成する文字や内容、レイアウトに不具合や間違いがないか、注文内容と照合する作業の事を言います。

• 校正終了後（校了）ってどう言う意味ですか？
  • 作成する内容に不具合や間違いがないか、注文内容と照合後、間違いないと判断し、
    名入れ工場に正式に手配をした時点の事を差します。

• 工場一任ってどう言う意味ですか？
  • 書体や文字色、レイアウト等を工場に全て一任する事を言います。
    メーカー工場は沢山の名入れ実績を持っていますので、その商品に一番あった名入れを施してくれます。
    どうしていいか分からない場合はこれをお勧めいたします。
    ただし、工場一任を依頼した出来上がり品がイメージと違うとご指摘を受けても返品等はお受けできません。
    こだわりが有る場合はお客様でご指示をお願いいします。
    
    

• 注文時の内容と変更したいのですが？
  • 校正終了(校了）前であれば変更は可能です。
    名入れ作業に入ってからの変更はお受けできません。
    変更を依頼する場合は直ちにメールまたはＦＡＸにて変更箇所を記載下さい。
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• 注文後にキャンセルをしたいのですが？
  • 校正終了(校了）前であればキャンセルは可能です。
    名入れ作業に入ってからのキャンセルは一切お受けできません。
    キャンセルを依頼する場合は直ちに電話またはメールにてご連絡下さい。
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• 在庫が有るかを確認したいのですが？
  • 当店では名入れを前提としているお取引なので掲載商品の在庫は持っておりません。
    定期的にメーカーの在庫確認はしておりますが、万が一ご注文後に在庫を確保出来ない場合も想定されます。
    注文後にまずは在庫の確保の連絡をさせて頂きます。
    ご心配な場合は注文前に在庫の確認をメールまたはお電話でお問い合わせ下さい。
    
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• サンプルを借りる事は出来ますか？
  • 可能な限り対応は致します。お電話またはメールにてお問い合わせ下さい。
    発送運賃として800円を代金引換にて送付させて頂きます。
    返送運賃に関しましてはお客様負担でお願い致します。
    尚、商品によっては対応が出来ない場合もございますのであらかじめご了承下さい。
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• 事前に名入れサンプルを作ってもらいたいのですが？
  • 作成する事は可能ですが版下料金と名入れ料金が発生致します。
    万が一、作成内容が変更になる場合は再度の版下料金が発生致します。
    サンプル作成の場合も作成期間が同じようにかかります。
    金額がかかっても構わない場合と納期に余裕がある場合のみお受付致します。

• カタログを送ってもらう事は可能ですか？
  • 該当商品が記載しているページをコピーして送付する事は可能です。
    メールまたはＦＡＸにカタログ希望の旨を記載頂いて該当商品の品名、品番を必ず記載の上、お問い合わせ下さい。
    尚、掲載商品が全て載っているカタログは持ち合わせておりません。
    
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• ページに載っていない商品の取り扱いは可能ですか？
  • 当店では掲載商品以外の取り扱いも可能な限り対応いたします。
    メールまたはＦＡＸにて以下の情報を記載下さい。
    （・メーカー　・商品名　・品番　・色　・個数　）
    
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• 見積書を先にもらう事は可能ですか？
  • ご指示を頂ければ発行後、郵送にて送付致します。
    早急に必要な場合はＦＡＸまたはメールでも送信致します。

• 表示金額以外に料金が発生する事はありますか？
  • 作成内容によって金額が変動する場合がございます。
    データ等の名入れに必要な情報を全て頂いてから変更になる場合は作成前にメールまたはＦＡＸにてご案内を致します。

• ロゴを入れる事は可能ですか？
  • 内容にもよりますが入れる事は可能です。どのようなロゴになるかを事前に確認させてください。ロゴデータをメールにて送付下さい。
    送付できない場合は別途お問い合わせ下さい。
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• ロゴデータはどのようにして送ったら良いですか？
  • 原則としてメールにて送付をお願い致します。
    
    入稿可能なデータ方式は以下になります。
    
    ◎拡張子.ai,.eps (イラストレータ）
    ※文字を必ずアウトライン化して下さい。画像を配置している場合は、元の画像データも必要です。
    
    ○拡張子.psd（フォトショップ）.tif.bmp（画像データ）.pdf（電子文書）
    ※原稿に使う部分（ロゴ等）が名入れサイズ以上の大きさで解像度350dpi以上の原寸画像データ。
    
    ▲拡張子.doc（ワード）.xls（エクセル）.ppt（パワーポイント）.jpg.gif（画像データ）
    ※原則としてデータとしては不可となりますが、どうしても上記しか用意できない場合はお時間を頂ければ加工が可能な
    場合もございます。別途加工料金が発生する場合もございますのでご了承下さい。

• イラストレーターのデータは持っていなんですけど？
  • JPEG等の形式でも対応は可能です。印刷物からのデータ作成は、別途料金が発生する場合がございます。ご不明な場合はご相談ください。
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• 商品のみ購入する事は出来ますか？
  • もちろん可能です。ただし一部名入れ専用ペンに関しましては名入れをしないでの購入は不可の商品もございます。お気軽にお問い合わせ下さい。
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• ホームページに載っている数量より少ない名入れは可能ですか？
  • こちらのホームページを使っての注文は申し訳ございませんがお受けできません。
    ただし作成上は可能なので別途、お見積もりを致しますのでお問い合わせ下さい。
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• 電話での注文は可能ですか？
  • 申し訳ございませんが聞き間違い等を防止する為にインターネット、メールまたはＦＡＸにての注文のみとさせて頂きます。ただしお時間を頂ければパソコン画面を見ながら注文の仕方を案内しますのでお気軽にお問い合わせ下さい。

• 業者なのですが卸売は可能ですか？
  • 業者様からのご注文も大歓迎ですが、価格に関しましては原則としてはインターネットに表示されている価格でのご提供とさせて頂きます。
    希望価格が有る場合は可能な限り見積もりは致しますのでお気軽にお問い合わせください。
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• 返品・交換は可能ですか？
  • 名入れ加工を施してる商品なのでお客様都合による返品・交換はお受け出来ません。

• 持ち込みの名前入れは可能ですか？
  • 申し訳ございませんが、本体を購入頂いた場合のみ名入れをお受け致します。

• のし箱またはのし袋以外にも梱包は対応可能でしょうか？
  • ホームページ内には熨斗箱又は熨斗袋の選択をすることが出来ます。この他にも化粧箱が有る商品は化粧箱を添付、透明なビニールも用意する事は可能です。上記は全て無料でお付けいたします。ご希望の包装状態がありましたらば可能な限り対応を致しますのでお気軽にお問合せください。
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• 透明ビニールをつけることは可能ですか？
  • メーカーが持っているサイズであれば透明ビニールでの包装も可能です。対応可能な本数は1～3本となっております。透明ビニールは無償で提供をさせて頂きますので注文時に備考欄にご指示下さい。
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• エンドユーザーへの直送は可能ですか？
  • 注文時に配送先をエンドユーザー様の住所で入力を頂ければ、注文主様のお名前で弊社より出荷は致します。ただしご指示を頂かないと対応できないので必ず”配送先”の明記をお願い致します。
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• 海外へ発送は可能ですか？
  • 海外への発送方法はEMSのみ発送をお受け致します。
    送料については梱包の大きさによって変動しますので注文後に連絡を致します。
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• 完全版下とはどういう意味ですか？
  • イラストレータ（.ai.eps)での入稿で、名入れ工場で修正無くすぐに名入れ工程に入れる状態で入稿いただく事です。
    すぐに作業工程に入れるので早めの出来上がりが可能です。
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ペンの名入れについて

• 名前入れの方法はどんな方法があるの？
  • 原則としてシルク印刷、回転シルク印刷、パッド印刷、機械彫刻、レーザー彫刻、インクジェット印刷のどれかで作成を致します。上記以外の名入れ方式が必要な場合は別途料金が発生する場合がございます。そのペンの特性と注文本数によって最適で最安なないれの方法で作成をさせて頂きます。

• 個人名の名入れは出来ますか？
  • はい可能です。機械彫刻またはレーザー彫刻で作成します。

• フルカラーの名入れは出来ますか？
  • はい可能です。4色までであればパッド印刷で対応可能です。
    印刷色が多い場合はインクジェット印刷にて作成は可能です。（別途見積）

• ギフト包装は可能ですか？
  • 原則として熨斗箱または熨斗袋を無償でお付け致します。
    化粧箱が付属する商品に関しては包装紙にてラッピングをお受け致します。
    ただし宛名等の印刷をご希望の際は別途料金（3,240円）をご請求させて頂きます。

• フリクションとはどんなペンですか？
  • フリクションインキを搭載したボールペンです。これは温度変化によってインキを無色にする事が出来る特殊なインキ（フリクションインキ）です。ある一定の温度に達した時にインクが消える仕組みなので、筆跡を付属のラバーで擦って摩擦熱を作ってインクを消す事が出来ます。詳しくはメーカーホームページをご確認ください。↓
  • http://www.pilot.co.jp/support/frixion/1297051945740.html
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• 名入れしたボールペンに替え芯を付属する事は出来ますか？
  • 替え芯の料金は別途発生いたしますが対応は可能です。
    取り急ぎ、注文時に備考欄に”替え芯希望”の旨の明記をお願い致します。金額は後程、メールにてご連絡致します。
    熨斗袋や熨斗箱、化粧箱に替え芯をセットした状態で出荷を致します。
    替え芯の価格を知りたい場合はメールにてお問合せください。
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• ペンへの名入れの有効スペースはどのくらいですか？
  • 名入れをするペンの軸の太さや名入れの方式によって有効スペースも変動しますが概ね　縦は3ｍｍ～5ｍｍ、横は35ｍｍ～55ｍｍ前後が
    一般的な名入れ有効スペースです。商品のよっては2行での名入れも可能です。商品によっては全面名入れも可能なので詳しくはお問合せください。　
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• 印刷したらどの様になるか事前に確認は出来ますか？
  
  • 校正を希望して頂ければ名入れをした状態のペンのイラストであればメーカーに作成を依頼する事は可能です。
    ただし納期に余裕がない場合は校正を確認していると期日に間に合わない場合もございますのでご了承下さい。
    校正の変更は1回のみ無償でお受けさせて頂きます。
    
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• グラデーション（濃淡）が入ったロゴを名入れする事は出来ますか？
  • 申し訳ございませんがグラデーション（濃淡）が入ったデータへの名入れは原則として不可になります。
    弊社の提携工場ではシルク印刷またはパット印刷での名入れを行っております。この2種類の名入れ方式では
    グラデーションの表現が不可となります。
    対応可能な名入れ方式としてはインクジェット方式であれば対応は可能です。ただしインクジェット方式は最低本数が有り、
    また一部商品のみ名入れが可能な方式となっております。グラデーション名入れをご検討の際は事前にご相談ください。
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• ペン本体の色を複数に分けて印刷する事は出来ますか？
  例えば、黒100本、ネイビー100本、グリーン100本で作成したい場合
  • ご質問の内訳の場合ですと名入れ内容の変更が無ければ300本分の金額が適用になります。
    つまり本体が変更になっても名入れの内容、名入れカラーの変更が無ければ300本分の料金で作成致します。
    本体の色によって名入れの内容、文字色等が変更になる場合は都度、版を作成しなければならないので質問の内訳ですと
    100本ｘ3種類の料金での作成となります。
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革製品への名入れについて

• 名入れ方法にはどんな方法がありますか？
  • シルク印刷と箔押しが有ります。カラーや複数色での名前入れをご希望のお客様はシルク印刷での作成をお勧め致します。

• 箔押しってどんな名入れ方法ですか？
  • 金箔や銀箔などを版に付着させて熱と圧力で定着させる名入れ方式です。
    光沢がある仕上がりになるので豪華で存在感がある名前入れになります。
    また箔を使わずに、表面に凹凸のみが得られる素押し（空押し）も同じ工程で作成できます。
    

• シルク印刷ってどんな名入れ方法ですか？
  • 布の網目を利用して版の穴からインキを通して転写するのでカラーでの名入れが可能な方式です。
    複数の版を組み合わせることで多色の名入れが可能になります。

• 名前を入れる位置を指定する事は出来ますか？
  • 可能です。名入れスペースが大きい場合は希望の箇所を詳しくデータで送付下さい。
    詳しくはお問い合わせ下さい。

• 名入れを入れる場所は何処でも可能ですか？
  • 商品によって変わりますが、一般的には名入れをする裏面に凹凸が有る場合などは出来ない場合もございます。詳しくはお問い合わせ下さい。

• 革製品への名入れ有効スペースはどのくらい可能ですか？
  • 革製品については、例えば表表紙の場合は一般的には上段、センター、下段へと名入れをすることが可能です。商品によって名入れ有効範囲が変わってきます。ただし箔押しや型押しの場合は名入れをする裏側に凹凸がある場合は名入れが出来ない場合もございます。名入れをしたい大きさの縦ｘ横の大きさが決まっていれば可否を判断させて頂きますのでお問合せください。
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納期に関しての質問

• 注文後、何日で届きますか？
  • 原則として商品ページに記載されている納期で入荷して参ります。
    ただし工場が混雑している場合や運送トラブル等で若干、遅れる場合もございますのでご了承ください。

• 営業日ってどう言う意味？
  • 弊社の営業日は原則として平日の月曜日から金曜日となります。
    土日祝日は営業日となりません。

• 運送会社はどこになりますか？
  • 原則としてヤマト運輸を利用しての配送となります。他の運送会社とは契約をしていないのでどうしてもご希望の場合は運賃着払いでの発送とさせて頂きます。その場合は代金引換でのお支払は選択できません。

• 早めに名入れが出来る商品はありますか？
  • 筆記具の場合はスピード名入れのカテゴリーにある商品は早めの作成は可能です。
    納期に関しましては内容によって若干の短縮が可能な商品もございますのでお問い合わせ下さい。

• 配送先を別の住所にしてほしいのですが？
  • ご指示を頂ければ注文者様の住所と別の配送先への発送も可能です。
    配送先と注文者様のお名前が違う場合は、依頼主を注文者様として発送させて頂きます。

• ホームページに記載している納期を早めることは出来ますか？
  • 原則的にはホームページに記載の納期の目安でお願いをしております。
    ただし名入れ工場の混雑状況によっては納期の短縮が出来る場合もございます。
    指定の期日が有る場合は工場に交渉をしますのでお気軽にご相談ください。
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お支払いに関する質問

• 後払いで支払うことは可能ですか？
  • 個人での購入は5万円まで後払い（NP後払い）が可能です。
    ただし債権回収業者のネットプロテクションズの審査がございます。
    審査結果によってはお支払方法の変更をお願いする場合がございます。
    詳細は以下のURLを参照ください。
    
  • 法人・個人事業主様の注文の場合は30万円まで後払い（NP企業間決済）が可能です。会社名及び担当部署、担当者名を必ず記載下さい。
    債権回収業者のネットプロテクションズの審査がございます。審査結果によってはお支払方法の変更をお願いする場合がございます。
    詳細は以下を参照ください。
  • http://www.netprotections.com/btob_payment/
  • http://www.netprotections.com/atobarai/

• 請求書を送ってもらう事は可能ですか？
  • 可能です。前払い銀行振込、郵便振替で事前に請求書が必要な場合は金額が確定次第に郵送にて送付致します。